22年12月号 22年11月号 22年10月号 22年9月号 更多过往期刊 客户世界 15年9月号 周期: 月刊 日期: 2015-09-01 页数: 70 人气: 标签: 互联网 在线服务 餐饮江湖 简介：互联网思维的核心，就是采用最简单的方式达成目标，尽量去除低效的中间环节，进而实现收益的最大化。淘宝利用简单的客户评价方法，建立了世界上最大的线上信用体系；Uber利用简单的客户评价方法，建立了世界上分布最广的司机管理体系；苹果利用简单的客户... 图片预览 精选文章 实体渠道变革的不同方向 第7页 客户互动（物理）渠道的转型与创新 第8页 用互联网的方式管理在线服务 第10页 创造极致个性化数字客户互动 第13页 O2O客户互动中支付小伙伴影响力日显 第16页 O2O横空出世，笑傲餐饮江湖 第18页 从非烟商品B2B试水 看烟草O2O未来出路 第20页 全媒体客户中心：技术与艺术的融合 第22页 “互联网+”时代客户服务转型之主动服务 第25页 “以受众为中心”——培训课堂上的说话奥秘 第28页 精品课程开发对专兼职培训师综合能力提升的作用 第31页 论服务类呼叫中心企业培训体系建设 第34页 呼叫中心班组管理变革初探 第38页 呼叫中心质检职能的创新——班组质量顾问制的摸索 第42页 智慧挖掘带动企业进步 第44页 情感分析在微博客服中的应用研究 第46页 “互联网+”如何降低客服人员离职率 第50页 “微”洞察、新平台、全运营 第52页 被操控的人生 第54页 如何落地执行客户体验管理 第56页 通过客户体验为“手机上网故障投诉热线”开药方 第58页 银行客服中心转型中的机遇 第60页 使员工目标与企业目标一致的职业生涯管理 第62页 如何将翻转课堂式教学应用于呼叫中心专业课堂 第64页 浅谈客户声音数据的管理与应用 第66页
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客户世界 15年9月号 周期: 月刊 日期: 2015-09-01 页数: 70 人气: 标签: 互联网 在线服务 餐饮江湖 简介：互联网思维的核心，就是采用最简单的方式达成目标，尽量去除低效的中间环节，进而实现收益的最大化。淘宝利用简单的客户评价方法，建立了世界上最大的线上信用体系；Uber利用简单的客户评价方法，建立了世界上分布最广的司机管理体系；苹果利用简单的客户... 图片预览 精选文章 实体渠道变革的不同方向 第7页 客户互动（物理）渠道的转型与创新 第8页 用互联网的方式管理在线服务 第10页 创造极致个性化数字客户互动 第13页 O2O客户互动中支付小伙伴影响力日显 第16页 O2O横空出世，笑傲餐饮江湖 第18页 从非烟商品B2B试水 看烟草O2O未来出路 第20页 全媒体客户中心：技术与艺术的融合 第22页 “互联网+”时代客户服务转型之主动服务 第25页 “以受众为中心”——培训课堂上的说话奥秘 第28页 精品课程开发对专兼职培训师综合能力提升的作用 第31页 论服务类呼叫中心企业培训体系建设 第34页 呼叫中心班组管理变革初探 第38页 呼叫中心质检职能的创新——班组质量顾问制的摸索 第42页 智慧挖掘带动企业进步 第44页 情感分析在微博客服中的应用研究 第46页 “互联网+”如何降低客服人员离职率 第50页 “微”洞察、新平台、全运营 第52页 被操控的人生 第54页 如何落地执行客户体验管理 第56页 通过客户体验为“手机上网故障投诉热线”开药方 第58页 银行客服中心转型中的机遇 第60页 使员工目标与企业目标一致的职业生涯管理 第62页 如何将翻转课堂式教学应用于呼叫中心专业课堂 第64页 浅谈客户声音数据的管理与应用 第66页
