22年12月号 22年11月号 22年10月号 22年9月号 更多过往期刊 客户世界 15年3月号 周期: 月刊 日期: 2015-03-01 页数: 70 人气: 标签: 大数据时代 信息安全 互联网信息 现场管理 简介：企业采集应用客户数据要充分考虑应用场景。直接不加密的信息贩卖、未经客户许可的垃圾短信骚扰甚至无处不在的牛皮癣弹窗广告均不可取。行之有效的大数据，应该是至少客户不抵触，真实能把握客户有效需求的场景。... 图片预览 精选文章 个人数据信息：量多起烦恼，用勤更求慎 第7页 大数据时代的客户数据安全和隐私保护 第8页 大数据下的信息安全管理思考 第10页 大数据时代的客户隐私 我们在意的究竟是什么 第12页 大数据时代的隐私保护 第14页 如何运用好“大数据”这把双刃剑 第16页 应对互联网信息泄露挑战，企业必须先修内功 第18页 热线服务集中化管理的利弊浅议 第19页 关于短信客服发展与创新的思考 第20页 互联网时代的客户服务中心知识库该具备哪些能力 第23页 如何降低呼叫中心人员流失率 第24页 现场管理——呼叫中心运营中的博弈 第26页 绩效考核在呼叫中心管理中的应用实践 第28页 寿险电销Team Leader的选拔策略 第32页 基于性格色彩理论的信用卡外呼营销人员管理研究 第34页 员工心理辅导既要走心更要尝新 第38页 客服中心员工“自主点餐”式排班初探 第42页 基于在线客服体验调查的思考 第44页 规模化发展驻家座席提升员工幸福感 第46页 移动互联网时代呼叫中心的变革趋势思考 第49页 客服行业升级论 第51页 做中小商客的移动互联网商务助理，打造差异化智慧经营模式 第55页 结合4G营销案例探讨呼叫中心基于大数据的在线营销套路 第57页 专注实际业务运营推动亚太区域发展 第60页 运用心理学方法帮助老员工实现个人成长 第62页 企业跑步的“SMART”法则！ 第64页 职业院校呼叫中心专业的培养体系 第68页
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