22年12月号 22年11月号 22年10月号 22年9月号 更多过往期刊 客户世界 14年6月号 周期: 月刊 日期: 2014-06-01 页数: 70 人气: 标签: 未来座席 服务创新 呼入型客服 培养新天地 简介：在客户服务方面最大的挑战并不是如何处理跨渠道互动，相反，真正的问题是这些日益增长的渠道如何改变了客户互动的本质。通过社交媒体、点评网站、在线社区和价格比价，客户比以往任何时候都要精明。事实上，他们往往比那些为他们提供服务的员工更加精明——因... 图片预览 精选文章
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客户世界 14年6月号 周期: 月刊 日期: 2014-06-01 页数: 70 人气: 标签: 未来座席 服务创新 呼入型客服 培养新天地 简介：在客户服务方面最大的挑战并不是如何处理跨渠道互动，相反，真正的问题是这些日益增长的渠道如何改变了客户互动的本质。通过社交媒体、点评网站、在线社区和价格比价，客户比以往任何时候都要精明。事实上，他们往往比那些为他们提供服务的员工更加精明——因... 图片预览 精选文章
