22年12月号 22年11月号 22年10月号 22年9月号 更多过往期刊 客户世界 13年4月号 周期: 月刊 日期: 2013-04-01 页数: 70 人气: 标签: 数据披露 服务 投诉处理 简介：从客服中心这个企业部门来看，投诉处理的专业化、一体化已成为主流趋势。作为客户声音采集的重要来源，投诉部门不仅要关注客服中心内部的问题，同样要关注整个企业的问题。在这样的发展模式下，投诉数据的分析、处理、管控都显得尤为重要。... 图片预览 精选文章
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客户世界 13年4月号 周期: 月刊 日期: 2013-04-01 页数: 70 人气: 标签: 数据披露 服务 投诉处理 简介：从客服中心这个企业部门来看，投诉处理的专业化、一体化已成为主流趋势。作为客户声音采集的重要来源，投诉部门不仅要关注客服中心内部的问题，同样要关注整个企业的问题。在这样的发展模式下，投诉数据的分析、处理、管控都显得尤为重要。... 图片预览 精选文章
