22年12月号 22年11月号 22年10月号 22年9月号 更多过往期刊 客户世界 11年4月号 周期: 月刊 日期: 2011-04-05 页数: 72 人气: 标签: 微博 解析 客户中心 简介：多年来，企业总是对着客户们不停地吹嘘他们的产品，介绍他们的品牌，而不是与客户做真正的交流。这导致了企业从一定程度上与客户的沟通出现了脱节。社交媒体给了客户建立关系的虚拟场所，也使得市场的双方（企业与客户）之间的地位平衡起来。而很多企业对待社... 图片预览 精选文章 社会化媒体的力量正在积聚 第3页 企业的微博管理 第10页 致“拼博”的企业——企业微博运营入门 第14页 我卖的是价值！—— 访快书包总裁徐智明 第16页 重来——深度解析快书包的“快”模式 第20页 从知识库到知识管理—浅论知识管理在客户中心运营管理中的重定位 第23页 联想客户支持中心对精益六西格玛的实践与创新 第26页 浅析传统零售业的新“业态” 第32页 呼叫中心在重定义客户关系中的作用 第36页 客户价值评估 第38页 警惕数据的“忽悠”功能 第40页 证券公司客户关系管理的大乘与小乘 第42页 找个理由，把微笑留下 第44页 呼叫中心培训需求哪里来？ 第47页 创新“四个平衡”管理举措，积极打造“健康和谐型”呼叫中心 第50页 难缠的客户该如何“摆平” 第55页 广东电信排班策略 第58页 让声音微笑起来 第62页 如何做好呼叫中心班组管理风险点管控？ 第66页 “海底捞”如何可以成功？ 第68页 新浪的“老年斑” 第70页
22年12月号 22年11月号 22年10月号 22年9月号 更多过往期刊 客户世界 11年4月号 周期: 月刊 日期: 2011-04-05 页数: 72 人气: 标签: 微博 解析 客户中心 简介：多年来，企业总是对着客户们不停地吹嘘他们的产品，介绍他们的品牌，而不是与客户做真正的交流。这导致了企业从一定程度上与客户的沟通出现了脱节。社交媒体给了客户建立关系的虚拟场所，也使得市场的双方（企业与客户）之间的地位平衡起来。而很多企业对待社... 图片预览 精选文章 社会化媒体的力量正在积聚 第3页 企业的微博管理 第10页 致“拼博”的企业——企业微博运营入门 第14页 我卖的是价值！—— 访快书包总裁徐智明 第16页 重来——深度解析快书包的“快”模式 第20页 从知识库到知识管理—浅论知识管理在客户中心运营管理中的重定位 第23页 联想客户支持中心对精益六西格玛的实践与创新 第26页 浅析传统零售业的新“业态” 第32页 呼叫中心在重定义客户关系中的作用 第36页 客户价值评估 第38页 警惕数据的“忽悠”功能 第40页 证券公司客户关系管理的大乘与小乘 第42页 找个理由，把微笑留下 第44页 呼叫中心培训需求哪里来？ 第47页 创新“四个平衡”管理举措，积极打造“健康和谐型”呼叫中心 第50页 难缠的客户该如何“摆平” 第55页 广东电信排班策略 第58页 让声音微笑起来 第62页 如何做好呼叫中心班组管理风险点管控？ 第66页 “海底捞”如何可以成功？ 第68页 新浪的“老年斑” 第70页
客户世界 11年4月号 周期: 月刊 日期: 2011-04-05 页数: 72 人气: 标签: 微博 解析 客户中心 简介：多年来，企业总是对着客户们不停地吹嘘他们的产品，介绍他们的品牌，而不是与客户做真正的交流。这导致了企业从一定程度上与客户的沟通出现了脱节。社交媒体给了客户建立关系的虚拟场所，也使得市场的双方（企业与客户）之间的地位平衡起来。而很多企业对待社... 图片预览 精选文章 社会化媒体的力量正在积聚 第3页 企业的微博管理 第10页 致“拼博”的企业——企业微博运营入门 第14页 我卖的是价值！—— 访快书包总裁徐智明 第16页 重来——深度解析快书包的“快”模式 第20页 从知识库到知识管理—浅论知识管理在客户中心运营管理中的重定位 第23页 联想客户支持中心对精益六西格玛的实践与创新 第26页 浅析传统零售业的新“业态” 第32页 呼叫中心在重定义客户关系中的作用 第36页 客户价值评估 第38页 警惕数据的“忽悠”功能 第40页 证券公司客户关系管理的大乘与小乘 第42页 找个理由，把微笑留下 第44页 呼叫中心培训需求哪里来？ 第47页 创新“四个平衡”管理举措，积极打造“健康和谐型”呼叫中心 第50页 难缠的客户该如何“摆平” 第55页 广东电信排班策略 第58页 让声音微笑起来 第62页 如何做好呼叫中心班组管理风险点管控？ 第66页 “海底捞”如何可以成功？ 第68页 新浪的“老年斑” 第70页
