客户世界 10年11月号

周期: 月刊

日期: 2010-11-05

页数: 76

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简介：在微博上，我看到“呼叫中心”这个名词在被折腾着。有人因为它加载了更多的与客户接触的技术，把它定义为接触中心。但更多的人问：难道我们仅仅是接触客户？仅仅因为国外叫它Contact Center，我们就叫它接触中心？而接触中心和呼叫中心一样仅仅...