22年12月号 22年11月号 22年10月号 22年9月号 更多过往期刊 客户世界 16年11月号 周期: 月刊 日期: 2016-11-01 页数: 70 人气: 标签: 服务台 金融诈骗 智能客服 简介：电话领域，广东移动通过大数据建模分析来识别并建立境外来电、高频呼叫等疑似骚扰诈骗电话数据库，当用户手机接到的来话号码为高频呼叫类疑似骚扰诈骗电话的情况，广东移动将用闪信提示客户该号码为“高频电话”，让用户提高警惕。该功能依靠的是运营商自身的... 图片预览 精选文章 电信金融诈骗的对策研究 第10页 以客户为中心，平衡而钧权——医疗健康领域的客户信息安全管理 第12页 呼叫中心之风险管理：台风来了！ 第14页 当前呼叫中心产业的发展机会 第32页 互联网转型时期呼叫中心班组文化建设初探 第46页 区分“管”和“理”建立以人为本的目标管理体系 第48页 呼叫中心还是客户中心？ 第49页 智能客服足够智能吗？ 第53页 花式营销渐远，懂用户的服务才是未来 第58页 从摩拜单车看出行经济新模式 第60页
22年12月号 22年11月号 22年10月号 22年9月号 更多过往期刊 客户世界 16年11月号 周期: 月刊 日期: 2016-11-01 页数: 70 人气: 标签: 服务台 金融诈骗 智能客服 简介：电话领域，广东移动通过大数据建模分析来识别并建立境外来电、高频呼叫等疑似骚扰诈骗电话数据库，当用户手机接到的来话号码为高频呼叫类疑似骚扰诈骗电话的情况，广东移动将用闪信提示客户该号码为“高频电话”，让用户提高警惕。该功能依靠的是运营商自身的... 图片预览 精选文章 电信金融诈骗的对策研究 第10页 以客户为中心，平衡而钧权——医疗健康领域的客户信息安全管理 第12页 呼叫中心之风险管理：台风来了！ 第14页 当前呼叫中心产业的发展机会 第32页 互联网转型时期呼叫中心班组文化建设初探 第46页 区分“管”和“理”建立以人为本的目标管理体系 第48页 呼叫中心还是客户中心？ 第49页 智能客服足够智能吗？ 第53页 花式营销渐远，懂用户的服务才是未来 第58页 从摩拜单车看出行经济新模式 第60页
客户世界 16年11月号 周期: 月刊 日期: 2016-11-01 页数: 70 人气: 标签: 服务台 金融诈骗 智能客服 简介：电话领域，广东移动通过大数据建模分析来识别并建立境外来电、高频呼叫等疑似骚扰诈骗电话数据库，当用户手机接到的来话号码为高频呼叫类疑似骚扰诈骗电话的情况，广东移动将用闪信提示客户该号码为“高频电话”，让用户提高警惕。该功能依靠的是运营商自身的... 图片预览 精选文章 电信金融诈骗的对策研究 第10页 以客户为中心，平衡而钧权——医疗健康领域的客户信息安全管理 第12页 呼叫中心之风险管理：台风来了！ 第14页 当前呼叫中心产业的发展机会 第32页 互联网转型时期呼叫中心班组文化建设初探 第46页 区分“管”和“理”建立以人为本的目标管理体系 第48页 呼叫中心还是客户中心？ 第49页 智能客服足够智能吗？ 第53页 花式营销渐远，懂用户的服务才是未来 第58页 从摩拜单车看出行经济新模式 第60页
