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呼叫中心的发展历程与未来趋势
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客户世界 22年12月号
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非结构化数据在运营商呼叫中心的应用
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客户世界 22年8月号
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基于工作满意度的呼叫中心EAP 体系构建研究
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管理观察 20年第16期
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智能语音交互技术推动呼叫中心行业变革
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客户世界 20年6月号
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工业和信息化部发文加强呼叫中心业务管理
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中国电子报 20年第42期
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浅谈呼叫中心的新人培育:如何快速累积经验值
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客户世界 21年5月号
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购物旺季,看呼叫中心“打工人”如何打工
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客户世界 20年12月号
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浅谈呼叫中心员工流失的原因与对策
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客户世界 20年8月号
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“新冠状”推进呼叫中心智能化发展
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客户世界 20年3月号
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人工智能:呼叫中心的未来
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客户世界 20年1-2月号
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