客户世界 14年12月号
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近些年，我一边为国内各地客户服务机构提供管理、心理培训的同时，也在协助一些企业进行员工心理关爱和心理辅导，这使我有机会深入到很多管理岗和一线员工的心灵层面，去感受客户服务工作给他们身体、心理和生活带来的影响。
