客户世界 11年10月号
点击看大图
现在越来越多的企业把自己特定服务特点的呼叫中心命名为“客户响应中心”。它不局限于简单的“呼入”概念，而是在客户有需求的时机用愿接受的方式和客户进行互动，为客户提供价值。
